miio
Criando um modelo de monetização sustentável em um produto de mobilidade elétrica
Aveiro, Portugal
A miio é um aplicativo B2C para carregamento de veículos elétricos, com atuação no mercado europeu.
O produto já resolvia uma necessidade funcional — permitir que usuários encontrem e utilizem pontos de carregamento.
Mas existia um desafio maior: como transformar uso recorrente em receita, sem comprometer a experiência?
Monetização não é só cobrar — é justificar valor
O modelo proposto foi a criação de um plano (miio One), baseado em benefícios financeiros:
- desconto no carregamento
- vantagens em produtos
- acesso a dados e insights
Mas isso traz um problema: Se o usuário não percebe valor rapidamente, ele cancela.
O conflito central
A decisão não era apenas implementar um plano.
Era equilibrar duas forças opostas:
- aumentar receita
- manter percepção de valor e confiança
Isso era ainda mais sensível porque:
- o público europeu é altamente atento a custos
- o app sempre teve posicionamento transparente em preços
- qualquer sensação de “forçar venda” poderia quebrar confiança
A decisão que poderia dar errado
A abordagem mais comum seria: destacar agressivamente o plano em toda a interface
Mas isso criaria:
- poluição visual
- perda de confiança
- sensação de produto “vendedor demais”
A decisão foi seguir o caminho oposto:
não empurrar o plano — deixar ele se provar ao longo da experiência
Em vez de banners e modais agressivos, o plano foi integrado ao comportamento do usuário.
Pequenos pontos de contato foram inseridos em momentos-chave:
- durante simulações de carregamento
- durante o carregamento real
- em análises de consumo
Esses componentes mostravam algo simples, mas poderoso: quanto o usuário estaria economizando com o plano
O efeito dessa abordagem
Isso cria um comportamento interessante:
- o usuário não é interrompido
- o valor aparece no contexto real
- a decisão passa a ser racional, não impulsiva
👉 o produto deixa de “vender”
👉 e passa a demonstrar valor continuamente
Muito além da monetização
O sistema não se limitava ao plano.
A integração com o veículo permitia:
- histórico de carregamentos
- análise de consumo
- métricas de uso
Com isso, o app passou a atuar também como: uma ferramenta de entendimento financeiro do próprio veículo
Essa combinação cria um ciclo forte:
- o usuário entende melhor seu consumo
- percebe oportunidades de economia
- vê o plano como solução
- permanece engajado
👉 monetização e retenção passam a trabalhar juntas
Impacto
Os resultados vieram em múltiplas frentes:
- redução de fricção no onboarding (-31%)
- validação da experiência com +2.000 usuários
- aumento de percepção de valor do plano
- maior integração entre uso e monetização
O aprendizado principal
Esse projeto reforçou uma diferença importante: monetização não é sobre cobrar mais — é sobre fazer o valor ser evidente
Quando o produto consegue provar valor no momento certo, a conversão deixa de ser esforço e passa a ser consequência.